Non riesco ad aggiornare il decoder SKY

Ho uno Skybox THOMSON e non riesco a vedere Jimmy (canale 140) e tutti i canali "di servizio" (100, 200, 300, ecc...). Ho chiamato Sky e mi ha detto che devo aggiornare lo Skybox (non compare la voce diagnostica quando si preme MENU e questo indica che ho un vecchio firmware). Ho lanciato l'aggiornamento software, l'aggiornamento sembra partire, ma la voce diagnostica non compare e i canali continuano a non vedersi. Qualcuno sa se devo posizionare il decoder su qualche canale per ricevere l'aggiornamento software o se devo fare qualche altra procdura?
Grazie.

Ciccio