aiuto !! dvd recorder

ciao a tutti ho da poco aquistato un dvd recorder della nortek e subito mi si sono presentati dei problemi.
sia che io registri su dvd rw + sia su dvdr+ quando inserisco i dvd nel computer riesco a vederli solo con roxio,mentre se voglio creare o una immagne iso o un file dvd con clone ,piuttosto che con dvd shrink questi mi trovano degli errori o dicono che non supportano determinati files.
qualcuno può darmi la guida completa o la procedura par fare in modo che io possa masterizzare questi dvd come dei dvd normali?
ringrazio anticipatamente.