Spedizione da HIFIComponents in ritardo. Mi devo preoccupare ?

Salve a tutti.
Ho bisogno di conforto.
Ho acquistato un Samsung S5H in germania e, più precisamente, da HIFICOMPONENTS.DE.
Ho pagato anticipatamente con valuta 13.10.2005.
Sul sito c'era scritto che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni dal ricevimento dei soldi.
Ad oggi l'S5H non è ancora arrivato!!!!
Ci sono state varie e-mail di contatto nelle quali non si fa altro che dilazionare il tempo di consegna adducendo la scusa che il fornitore non rifornisce il negozio, di conseguenza non possono spedirmi il TV.
Vi chiedo: MI DEVO PREOCCUPARE?!?!?!
Grazie per la Vs. attenzione e per l'eventuale conforto che vorrete darmi.
Saluti, Romeo

Citazione:

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romeo58 ha scritto:
Salve a tutti.
Ho bisogno di conforto.
Ho acquistato un Samsung S5H in germania e, più precisamente, da HIFICOMPONENTS.DE.
Ho pagato anticipatamente con valuta 13.10.2005.
Sul sito c'era scritto che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni dal ricevimento dei soldi.
Ad oggi l'S5H non è ancora arrivato!!!!
Ci sono state varie e-mail di contatto nelle quali non si fa altro che dilazionare il tempo di consegna adducendo la scusa che il fornitore non rifornisce il negozio, di conseguenza non possono spedirmi il TV.
Vi chiedo: MI DEVO PREOCCUPARE?!?!?!
Grazie per la Vs. attenzione e per l'eventuale conforto che vorrete darmi.
Saluti, Romeo

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Si!:( Scherzo, ma è chiaro che la cosa non è piacevole...prova a postare un topic per vedere se qualcuno conosce il sito e ha già trattato...

Mettendo un titolo più significativo probabilmente avresti più probabilità di risposte, anche la Sezione non è quella esatta, dove hai postato tu si parla di TV, ma dal lato tecnico.

Provvedo ad entrambe le cose, ma fai più attenzione al Regolamento.

@ Sollui

Quando si quota un messaggio, non è il caso di riportarlo interamente, ma solo i passi significativi cui si vuole rispondere.

Grazie e ciao.

Citazione:

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romeo58 ha scritto:
Salve a tutti.
Ho bisogno di conforto.
Ho acquistato un Samsung S5H in germania e, più precisamente, da HIFICOMPONENTS.DE.

[...]

Vi chiedo: MI DEVO PREOCCUPARE?!?!?!

[...]

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Non direi: non ho mai comprato da loro, ma se fai una ricerca su internet (ci fosse mai uno che usa i motori di ricerca... ;) ), vedrai che sono considerati tra i migliori negozi online, sia come servizio che come prezzi.
Puoi però chiedere loro una data approssimativa di consegna.

Citazione:

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@ Sollui

Quando si quota un messaggio, non è il caso di riportarlo interamente, ma solo i passi significativi cui si vuole rispondere.

Grazie e ciao. [/I]

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Scusa, di solito faccio così... come ora!

Citazione:

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nordata ha scritto:
Mettendo un titolo più significativo ....

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Grazie, sarò più attento.

@ Marlenio

L'ho fatto, ma è proprio questo il problema: continuano a dilazionare il tempo di consegna.
So che 'dovrebbero' essere affidabili ma comincio ad avere un po' di paura.
Saluti Romeo

Ho acquistato da loro un lettore dvd in marzo. Precisissimi e puntuali.

Però so che in passato avevano avuto dei disguidi con diverse persone.

Per adesso il ritardo non mi sembra preoccupante. Tieni presente che i negozi online hanno magazzini molto "magri" e spesso attendono qualche ordine prima di rifare la scorta (ma naturalmente sul sito dicono sempre: "disponibilità immediata").

Se rispondono alle tue mail e ti dicono schiettamente che stanno attendendo il prodotto dal fornitore, mi sembrano "abbastanza" onesti.

Il sito lavora da molti anni e non è una bufala.

Tranquillo e pazienza (lo so che non è facile ....)

Anch'io avevo comprato diverse cosette da loro nel 2003...
Qualche ritardo nella consegna e all'epoca un pò di lentezza nella risposta alle mail...

Alla fine comunque tutto bene... e, come dice Mau, nel bene e nel male sono sul mercato da parecchio tempo...

Grazie ragazzi, mi avete risollevato.

Ciao

Io ho comprato da loro la macchina fotografica.

Non on-line...ma direttamente in negozio a Monaco.

Giusto per chiarire che non sono solo un ufficio che smista ordini, ma hanno un vero negozio, e, per alcuni articoli, con decine e decine di pezzi.

Non sarei preoccupato...

Fatto due acquisti in passato,nessun problema.....ritardi si!:mad:
probabilmente comprano sul venduto e qualche volta la
disponibiltà che danno non è reale.
La comunicazione con il cliente è (era) pessima.
Mauro

Ragazzi, è sempre peggio!!!
L'S5H non è ancora arrivato!!!
Quel che è peggio è che mi prendono in giro.

Mi scrivono (quando si ricordano):
lo spediamo la settimana prossima;
sfortunatamente non lo abbiamo in stock;
è arrivato ma manca la staffa da muro, se vuoi ti spediamo intanto l'S5H, poi - salvo conguaglio di 28€- ti spediamo la staffa;
gli dico VA BENE!!!, mi rispondono dopo 4 giorni:
sfortunatamente non lo abbiamo in stock, lo spediremo tra 1 o 2 settimane.

Mi stanno prendendo in giro!!!

Vi chiedo se qualcuno sa se è possibile intraprendere qualche azione legale o quant'altro per recuperare i miei soldi.

Grazie, Romeo

Sicuramente non stanno facendo bella figura ......

Però considera anche che il ritardo non è ancora preoccupante.

- Valuta il 13/10 + 7gg lavorativi = 21/10 o 24/10 (a seconda che si comprenda anche il giorno 13 o meno)
- festa del 01/11 (+ ponte?)
- ritardo effettivo = circa 2 settimane

Certamente aggiungi un po' di disorganizzazione loro e magari di effettiva difficoltà a reperire il prodotto in tempi brevi. e vedi che il quadro diventa meno drammatico.
Ti capisco benissimo perchè anch'io sarei nervoso.

Prova a leggere la loro politica di restituzione nelle "condizioni di vendita" (fra l'altro in lingua italiana) e vedi se puoi eventualmente cancellare l'ordine e riavere i tuoi soldi.
Le vie legali sono certamente più lunghe e complesse.

Ciao Romeo,
HiFi Components e' un sito affidabile, e ha ottimi prezzi.

Ma se comperate da loro BISOGNA AVERE PAZIENZA, perche'
a volte hanno tempi lunghi.
Io calcolo sempre un mese e mezzo.

Ciao
Gabriele

Anche io avevo di comprare un TV plasma da loro e pensavo di utilizzare l'opzione contrassegno.
Qualcuno ha esperienze a proposito?

Grazie in anticipo.
Ema