vecchia tv hisense funzionamento strano telecomando e app

salve a tutti,

mi hanno regalato una vecchia tv hisense (H43A6120). Ho fatto subito tutti gli aggiornamenti ed ho l'ultima versione fw disponibile. Nonostante questo il telecomando funziona in maniera strana, e anche la schermata app è molto povera (ma l'avevo letto da altre parti). Esistono firmware alternativi che magari abilitano altre app o c'è un modo per poterle scaricare?

la cosa buffa è che:
prime video è installato, si apre con il tasto diretto ma non c'è da nessuna parte
netflix è nstallato ma il tasto diretto non va
ho anche il tasto raiplay ma non va

qualcuno per caso ci ha sbattuto la testa?

grazie

ps so che la tv è vecchissima