LG OLED48C15 che si spegne all'impovviso!! Da cosa è dovuto??

Buongiorno, ho notato che la mia LG oled 48C15LA acquistata nel Maggio 2021, ha iniziato a fare così : guardando la tv ad un certo punto l'immagine si blocca per 20-30 secondi e i pulsanti (qualunque pulsante) del telecomando proprio del tv oled non rispondono. Poi la tv si spegne da sé!!:eek: Il led centrale in basso. al centro lampeggia e poi si riaccende il tv, ma appare un canale della tv (e non un video su YouTube che stavo guardando precedentemente). Ma non è sempre cosi, perché a volte, per riaccendere il tv oled devo spegnere la ciabatta che sta a terra, perché il tv è in stand by. Una volta riaccesa la ciabatta, il led rosso al centro torna, poi io dal mio telecomando (intendo quello originale del tv oled48c15) spingo un tasto qualsiasi e la tv funziona di nuovo.
Cosa è successo? Non è che l'ultimo software che ho scaricato dalla rete non va bene? L'ultimo software dell'8/4/2024 è 03.40.87.
Ho anche inviato una mail al servizio LG assistenza. Mi hanno risposto e mi hanno detto di premere per 20 secondi il pulsante fisico al centro del tv, poi fare un reset totale, dopo avere staccato tutte le spine(cavo LAN/Slot Cam ecct. compreso il WI-FI (che non usavo perchè ho il cavo LAN attaccato al tv), poi di spegnere il modem TIM, e ricollegare il tutto disattivando il wi-fi
Ieri sera mentre vedevo un filmato su Youtube, l'immagine si blocca e si spegne il tv!!
Sono disperato....ho fatto l'estesione della garanzia a 5 anni con Mediaworld (dove ho acquistato il tv) e inviato la segnalazione del guasto alla copertura assicurativa loro.
A voi è mai successo sto preblema con un OLED LG??:confused:
E pensare che stavo pensando a sostituire questo modello con il nuovo LG OLED48C44 del 2024 uscito da poco!!:muro:

un guasto può capitare... a me il C9 dopo tre settimane dall'acquisto non si accendeva più.. chiamata l'assistenza se lo sono presi una settimana ed è ritornato anche meglio di prima, dove avevo un pixel fisso... che c'è da essere disperati.. hai la garanzia extra. Dopo che lo ripari lo cambi. Ma solo per una taglia superiore, altrimenti che senso c'è...?

Citazione:

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Originariamente scritto da marklevi

un guasto può capitare... a me il C9 dopo tre settimane dall'acquisto non si accendeva più.. chiamata l'assistenza se lo sono presi una settimana ed è ritornato anche meglio di prima, dove avevo un pixel fisso... che c'è da essere disperati.. hai la garanzia extra. Dopo che lo ripari lo cambi. Ma solo per una taglia superiore, altrimenti che senso..........[CUT]

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Ak ok grazie per la risposta, ma scusami il tuo C9 l'hai acquistato da Mediolanum pure tu? Perché si ho fatto l'estensione della garanzia a 5 anni, ma finora nessuno mi ha contattato. Sono stato pure al negozio MediaWorld dove ho comprato il tv e mi hanno detto che devo aspettare che mi contattano loro, in quanto ho inviato on line tutti i documenti (scontrino, Relazione del guasto ecct.) al loro sito mediaworld.protection.
Certo leggendo le recensioni su trus pilot di questa garanzia assicurativa extra di MediaWorld c'è da sperare solo che tutto vada bene..... le recensioni sono tutte negative!!
Sto provando queste sere, dopo aver sostituito tutte le prese elettriche (ciabatte, riduttore ecct.) con delle nuove, a vedere dei film in mkv tramite il lettore integrato del TV Oled48C15..... finora non si è mai spenta la tv!!

io si lo presi da MW, ma essendosi guastato entro i due anni di garanzia (tre settimane), chiamai direttamente il centro di assistenza, vennero a prenderlo il giorno dopo... come funziona l'assistenza MW non lo so ma in effeti ho sentito dire che devono raccogliere un po' di lavori prima. Ovviamente sui siti di pareri sentirai più chi ha da lamentarsi che gli altri.

Ho l'allungamento fino al 5° anno di MW ma scade ad Ottobre.

Citazione:

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Originariamente scritto da marklevi

io si lo presi da MW, ma essendosi guastato entro i due anni di garanzia (tre settimane), chiamai direttamente il centro di assistenza, vennero a prenderlo il giorno dopo... come funziona l'assistenza MW non lo so ma in effeti ho sentito dire che devono raccogliere un po' di lavori prima. Ovviamente sui siti di pareri sentirai più chi ha da ..........[CUT]

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Ok, grazie per le info....per cui sono venuti direttamente a casa tua? Non hai dovuto portare il tv da MW??
ad ogni modo, ho sostituito tutte le spine/ciabatte ecct. con le nuove. Ho infilato la spina del tv senza passare per nessun altro aggeggio (ciabatta ecct.) direttamente alla presa a muro e da due giorni il TV non si spegne piu'!! Ho visto sia filmati su Youtube che file mkv dal lettore integrato LG, il tv non si è mai spento!!
Adesso provo per altri 4-5 giorni.
Nel frattempo avevo sentito quelli di MW e mi avevano detto di aprire una segnalazione sul sito mwdiaworld.protection...e così ho fatto!
Non sono stato ancora contattato da loro, adesso vedo se in questi giorni il tv come si comporta, se non si spegne piu', era un difetto elettrico della ciavatta (multipresa)!!!

Si come ti ho scritto mi si era rotto dentro la garanzia base ed in tal caso sempre meglio chiamare l'assistenza ufficiale, piuttosto che passare dal carrozzone MW. Purtroppo abbiamo entrambi fatto l'errore di fare la garanzia extra MW invece di quella extra LG. Ma i più... relazionarsi con l'assistenza ufficiale è sempre meglio.

Si hai perfettamente ragione!! La prossima volta che compro un OLED, estensione a 5 anni solo con LG!! Solo che secondo te il prezzo sarà più alto? Ed inoltre, come fai a farla? Non certo prima di uscire dal negozio MW......Si fa' a casa, una volta che hai istallato il TV??

Si qualcosa del genere. Se ne parlava anni fa nella discussione ufficiale del tv... la si farà sul sito Lg mandando l'immagine dello scontrino ed il seriale del Tv. Meglio informarsi prima di fare l'acquisto

ok, perfetto. Nel frattempo dal 27/6 che ho fatto la denuncia di guasto sul sito mediaworld protection ancora nessuno mi ha chiamato!! Sono passato da MW e mi hanno dato un numero di telefono di Milano. domani provo a chiamare..... ad ogni modo non credo sia un problema di elettricità, avendo sostituito tutte le spine, ciabatte ecct. ieri sera mentre stavo vedendo un film con un media player esterno collegato in hdmi al tv lg oled, a metà film l'immagine si è bloccata, per 40 secondi, e in sottofondo continuavo a sentire l'audio dal tv! Poi all'improvviso la tv si è spenta!

è un problema di elettronica interna... se fosse di elettricità al massimo si spegnerebbe...

Citazione:

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Originariamente scritto da marklevi

è un problema di elettronica interna... se fosse di elettricità al massimo si spegnerebbe...

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Infatti!
Il tecnico di Roma, di mediaworld protection è venuto a casa, si è preso il TV.
Ha detto che secondo lui potrebbe essere la scheda di memoria.