smart TV non riconosce password wifi

Ciao,

il mio smart tV LG modello UJ651V dopo aver cambiato modem (da Fastweb a TIM) non riconosce più la password della rete. Togliendo la crittografia si collega senza problemi quindi non è un problema di segnale o altro ma di password (con WPS si collega senza problemi). Ho provato creandone una semplice , una più luna ma solo lettere, ma niente da fare. Anche il firmware è aggiornato. Ho disabilitato anche il Quick Start e già provato a anche il reset TV. Le reti le ho suddivise tra 2.4 ghz e 5 ghz. Qualche soluzione? I tecnici della TIM mi dicono che è tutto in regola dalla parte modem.:confused: