Problema ventola sky q platinum

Buonasera,
non so se sto scrivendo nella giusta sezione, espongo il mio "problema":

a volte il decoder in questione mi si blocca e parte la ventola a palla per sbloccarlo devo staccare e riattaccare poi torna a funzionare, (ho chiamato servizio clienti e mi han detto che se non lo fa spesso non è un problema decoder)sky mi ha tentato di sostituire il decoder ma il nuovo non si connetteva alla rete, e mi ha rimesso il vecchio, ora ho messo ip fisso su decoder e si connette subito e la ventola per ora è tranquilla ma non so per quanto, qualcuno ha avuto stesso mio problema? non so più cosa fare:muro: grazie a chi mi aiuta:cry: