App Netflix & 55pus7100/2

Ciao a tutti, avrei un problema di questo tipo, magari qualcuno ci è già passato...

Ho un TV Philips 55pus7100/2, 55 pollici 4k. Ha l'APP di netflix (con tanto di tasto dedicato sul telecomando), quando procedo per aprirla per pochi istanti vedo il logo di Netflix, dopodiché entra in una schermata di errore:
"Si è verificato un errore di Netflix, nuovo tentativo tra 20 secondi. Codice UI-800-3", c'è un bottone riprova, ho provato a cliccarlo ma ritorna tutto uguale. Non arrivo nemmeno alla schermata dove procedere col login.
In preda alla disperazione ho:
Disinstallato gli aggiornamenti di Netflix, cancellato la cache dell'applicazione, reinstallati gli aggiornamenti: NON CAMBIA NULLA
Resettato il televisore e installato tutti gli aggiornamenti: NON CAMBIA NULLA

ah, ovviamente il TV è correttamente collegato alla rete wifi.

Dov'è il problema? Magari è super evidente ma non lo noto!