Audiolab 8200cd problema

oggi il cd all'accensione dopo il check della presenza del cd inserito premendo il pulsante per aprire il cassetto avverti il tentativo del m,otorino per aprirlo e sul display esce il messaggio "tray blocked"

ho trovato un video per lo stesso problema sembra imputabile alla cinchi ama nessu dettaglio se e stato risolto e su cosa fare per sostituirla, ho cercato ricambi ma senza trovare nulla ho anche scritto al supporto audiolab n attesa di risposta che immagino sara di portarlo in assistenza

vi e mai capitato potete aiutarmi ?

grazie