garanzia negozi expert extra3... avete le specifiche?

ciao.. spiego il problema.
ho fatto l'extra garanzia e mi hanno detto solo 'é uguale a quella del produttore'.
non c'erano ulteriori fogli.
ora ho mandato in assistenza una tv e mi hanno fatto pagare le spese d trasporto.
la tv non é riparabile x mancanza di ricambi e in sostituzione mi vogliono dare un prodotto stesso polliciaggio ma senza android e chromecast integrati.
ho richiesto x tel, email e in negozio questo benedetto regolamento ma NON me lo danno. anche sul sito non c'è.
dato ke la storia va avanti da 40 giorni, e insistono a volermi proporre tv non adaguate o volere mio conguaglio... devo cercare di mettere le mani sul testo/regolamento della garanzia EXTRA3.. qualcuno ne ha una copia o mi sa dire cosa é scritto? grazie