Philips pos 9002 oled problema burn in ghost image

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27-12-2018, 15:22
vitomol

Philips pos 9002 oled problema burn in ghost image

Ciao ragazzi

Ho acquistato questa TV a novembre 2017 e purtroppo adesso ho un problema di immagine residua che non riesco a risolvere.

Su immagini con sfondo giallo verde o blu mi appare uno sfondo Ghost del menù di un gioco che uso per ps4 pro in hdr.
Ho provato a risolvere il problema con le seguenti soluzioni.

- ripristino della TV eseguito due volte riportandolo all'ultimo aggiornamento
- ho seguito più volte la pulizia dell'immagine residua della TV dal menu del sistema operativo
- ho fatto girare per 2 ore prima dei pattern di immagini scaricate dal supporto Philips ed anche dei video da youtube che servono per risolvere il problema ed infine con un video da 8 ore ma nulla.

Non riesco a capire se c'è modo di risolvere questo fastidioso problema o dovrò tenermi la TV cosi.
Alcuni dicono di alzare la luminosità al massimo e far girare i pattern Philips ma ho paura di peggiorare la situazione.

Consigli ?
Grazie a tutti coloro che mi risponderanno
30-12-2018, 14:59
mimmox

Citazione:

Originariamente scritto da vitomol

Ciao ragazzi

Ho acquistato questa TV a novembre 2017 e purtroppo adesso ho un problema di immagine residua che non riesco a risolvere.

Su immagini con sfondo giallo verde o blu mi appare uno sfondo Ghost del menù di un gioco che uso per ps4 pro in hdr.
Ho provato a risolvere il problema con le seguenti soluzioni.

- ripristino della TV ese..........[CUT]

Purtroppo ho avuto lo stesso problema ed ho risolto solo con la sostituzione del pannello fatto ovviamente dal centro assistenza dopo aver contattato Philips.
A me l'hanno fatto in garanzia quindi con pazienza ma a costo zero.
31-12-2018, 10:42
vitomol

Citazione:

Originariamente scritto da mimmox

Purtroppo ho avuto lo stesso problema ed ho risolto solo con la sostituzione del pannello fatto ovviamente dal centro assistenza dopo aver contattato Philips.
A me l'hanno fatto in garanzia quindi con pazienza ma a costo zero.

Ok grazie mille della risposta, pensavo di essere l’unico con questo problema, anche io sono in garanzia fino a novembre 2019 quindi pensi che posso fare la sostituzione del pannello anche con la garanzia di base ?
Quanto tempo dura più o meno ?
Devo consegnare tutto anche il cartone ecc.
Come si fa prima per telefono o email?

Grazie mille e buon anno
31-12-2018, 11:37
mimmox

chiama la philips sono gentili ti diranno tutto loro, cmq a me ci è voluto quasi un mese purtroppo...
16-01-2019, 16:13
vitomol

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Originariamente scritto da mimmox

chiama la philips sono gentili ti diranno tutto loro, cmq a me ci è voluto quasi un mese purtroppo...

Oggi dopo tanti tentativi finalmente mi hanno detto che provvederanno alla riparazione, ma quindi ti hanno lasciato 1 mese senza tv a casa giusto ? mi sembra davvero assurdo e devono ancora contattarmi per spiegarmi se devo imballarla oppure se ci pensano loro a tutto, puoi darmi qualche altra indicazione su come hai risolto ? stessa tv riparata oppure un nuovo pannello ?
grazie mille davvero
16-01-2019, 16:34
mimmox

Citazione:

Originariamente scritto da vitomol

Oggi dopo tanti tentativi finalmente mi hanno detto che provvederanno alla riparazione, ma quindi ti hanno lasciato 1 mese senza tv a casa giusto ? mi sembra davvero assurdo e devono ancora contattarmi per spiegarmi se devo imballarla oppure se ci pensano loro a tutto, puoi darmi qualche altra indicazione su come hai risolto ? stessa tv riparata op..........[CUT]

Purtroppo si un mese senza tv...stessa tv con pannello nuovo e l'ho portato io al centro altrimenti avrei dovuto aspettare il corriere. Ti diranno come imballarla e poi passeranno a prenderla. Questo è tutto ci vuole tanta pazienza. Non puoi fare altro.
04-02-2019, 22:03
vitomol

Curiosità ma per caso la tua assistenza Philips è stata gestita dalla società Teknema srl ? Perché ho letto un po’ di recensioni e mi sto preoccupando sulla qualità dell’azienda stessa... sono due settimane che è in assistenza e sembra che giovedì dovrebbe arrivare il pannello di sostituzione ma leggo su google che molte persone hanno avuto problemi anche gravi come spedizione con il pannello che arriva rotto ecc. pensi che dopo ci si può sempre avvalere della garanzia Philips qualora il pannello lo restituiscono con molti problemi ?

Grazie mille per la pazienza