BenQ W1700, problemi con SkyQ 4K

Buongiorno,
Ho appena comprato il videoproiettore W1700 e non riesco ad attivare la risoluzione 4K su SkyQ. Praticamente le 3 opzioni (4K 8 e 10 bit e 4K HDR) danno sempre un errore e non è possibile attivare la modalità. Ho chiamato il servizio clienti Sky e dopo pochi e approssimativi tentativi sul proiettore (pare che il 4K sia nativo) mi hanno detto di contattare il servizio BenQ. Qualcuno che ha il mio stesso proiettore ed è riuscito a connetterlo anche solo con il cavo HDMI incluso nella scatola dello skyq?
Grazie

Il vpr deve essere compatibile con il sistema HLG altrimenti non ti fa impostare il 4K HDR, è anche probabile che il vpr non supporti il 4K@60p
Prova a verificare sul manuale del vpr

Citazione:

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Originariamente scritto da Bane

Il vpr deve essere compatibile con il sistema HLG altrimenti non ti fa impostare il 4K HDR, è anche probabile che il vpr non supporti il 4K@60p
Prova a verificare sul manuale del vpr

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non è vero, ci sono anche 4K 8 bit e $k 10 bit in cui non serve l'HLG, quindi non c'entra

Io ho un Optoma UHD40 e aggancia tranquillamente SKY Q 4K in 4k 10 bit

Evidentemente come ha segnalato sarà un problema del Benq oppure il cavo HDMI è troppo lungo o non supporta il 4K a 50/60 Hz

Ho avuto un benq Tk800 (fratello del w1700) e con sky q black non sono riuscito ad impostare né 4k né 4k hdr. Pensavo fosse il cavo da 12.5 che dava problemi ma anche con uno da 1 metro non c è stata storia.
Ora sto provando un acer m550 e anche con il cavo lungo aggancia il segnale a 4k tranquillamente. Mentre per agganciare il segnale da il Sony 700 fa un po di storie. Bah misteri di compatibilità. Capirci qualcosa tra sensibilità delle porte Hdmi, validità dei cavi e formati video vari non è semplice.

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Originariamente scritto da crepo1

Buongiorno,
Ho appena comprato il videoproiettore W1700 e non riesco ad attivare la risoluzione 4K su SkyQ. Praticamente le 3 opzioni (4K 8 e 10 bit e 4K HDR) danno sempre un errore e non è possibile attivare la modalità. Ho chiamato il servizio clienti Sky e dopo pochi e approssimativi tentativi sul proiettore (pare che il 4K sia nativo) mi hanno..........[CUT]

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domanda stupida...hai collegato la porta 4K? non sono entrambi compatibili con 2160P 50Hz

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Originariamente scritto da Zambotronic

non è vero, ci sono anche 4K 8 bit e $k 10 bit in cui non serve l'HLG, quindi non c'entra

Io ho un Optoma UHD40 e aggancia tranquillamente SKY Q 4K inz

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Quando si risponde senza aver letto e compreso il mio post ecco il risultato.

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Originariamente scritto da Bane

Quando si risponde senza aver letto e compreso il mio post ecco il risultato.

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hai ragione scusami, però è anche vero che lui no parlava di HDR ma di 4K e comuqnue il VPR supporta il 4K a 50/60 Hz, basta collegarlo all'ingresso corretto

Grazie intanto chi ha risposto. Ho collegato il cavo in dotazione con lo SkyQ (HDMI High Speed, a detta loro chiaramente funzionante per il 4K) e alla porta HDMI 1 del vpr ovviamente (HDCP 2.2). Purtroppo non aggancia ne 4K 8bit, ne 4K 10bit ne soprattutto 4K HDR...

Citazione:

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Originariamente scritto da crepo1

Grazie intanto chi ha risposto. Ho collegato il cavo in dotazione con lo SkyQ (HDMI High Speed, a detta loro chiaramente funzionante per il 4K) e alla porta HDMI 1 del vpr ovviamente (HDCP 2.2). Purtroppo non aggancia ne 4K 8bit, ne 4K 10bit ne soprattutto 4K HDR...

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Come anticipato da Bane per l'HDR di Sky il proiettore deve supportate l'HLG che però il tuo proiettore non supporta

Io l'ho avuto per qualche settimana e agganciava PS4, XBox e BluRay UHD, però purtroppo con Sky non ho provato

Hai disabilitato il 3d?

controlla le impostazioni del proiettore e verifica che altri segnali 4K vengano agganciati

Io ho il Benq W1700 e SkyQ da Maggio e ti confermo che il 4K di SKYQ al momento non è compatibile, in nessuna modalità (HLG, 10bit o 8 bit). Prima dell'estate ho scritto al customer care di Benq che mi ha gentilmente risposto e dopo diverse chat mi ha chiesto di inviare il proiettore al service per risolvere il problema. Dopo tre settimane mi hanno restituito il proiettore con il firmware aggiornato ma il 4K di Sky continuava a non andare. Ho scritto nuovamente al customer care e la risposta è stata questa:

Gentile Paolo,

Grazie per aver fornito aggiornamenti. Per la visualizzazione di contenuti 4K da SKY box é necessario un aggiornamento del firmware che al momento non é stato ancora rilasciato. Pertanto la invitiamo a ricontattarci in futuro per poterle fornire ulteriori informazioni a riguardo.

Cordiali Saluti,
Valentina

BenQ Europe
benq.it

La risposta è del 10 luglio scorso ma ad oggi, che io sappia, non ci sono novità...

Non so se può interessare. Qualche settimana fa avevo scritto alla Benq indicando il problema di compatibilità con Sky del Tk 800. Oggi mi hanno risposto scrivendo che devo mandare il prodotto in assistenza. Probabilmente per aggiornare il software. Spero che abbiano risolto anche pee W1700

Benq ha aggiornato il firmware.

mi raccomando fateci sapere le migliorìe di questo aggiornamento... se per puro e strano caso implementassero l'hlg.. diviene un super best buy.. unica forse pecca non ha il frame interpolation... aspetto news!

Citazione:

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Originariamente scritto da paolinus

Io ho il Benq W1700 e SkyQ da Maggio e ti confermo che il 4K di SKYQ al momento non è compatibile, in nessuna modalità (HLG, 10bit o 8 bit). Prima dell'estate ho scritto al customer care di Benq che mi ha gentilmente risposto e dopo diverse chat mi ha chiesto di inviare il proiettore al service per risolvere il problema. Dopo tre settimane mi hanno..........[CUT]

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Aggiornamento: stessa identica esperienza! Mi hanno chiesto di mandare il proiettore in assistenza, hanno aggiornato rapidamente il FW, ora ho nuove voci sotto la dunzione HDR ma nessuna e' compatibile con SkyQ...Mi chiedono di fare stupidi passaggi e sono stato costretto ad inviare un video per mostrare che in nessun modo riuscivo ad agganciare il 4k...e ho collegato diretto il prj allo skyq con il cavo in dotazione HS e stando ovviamente attento a connetterlo alla porta HDMI corretta...NON VA!

Citazione:

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Originariamente scritto da crepo1

Aggiornamento: stessa identica esperienza! Mi hanno chiesto di mandare il proiettore in assistenza, hanno aggiornato rapidamente il FW, ora ho nuove voci sotto la dunzione HDR ma nessuna e' compatibile con SkyQ...Mi chiedono di fare stupidi passaggi e sono stato costretto ad inviare un video per mostrare che in nessun modo riuscivo ad agganciare il..........[CUT]

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Ciao! Posso sapere quando hai mandato il proiettore in assistenza?
Siccome mi hanno fatto sapere che è stato rilasciato il nuovo firmware compatibile con SkyQ 4K e chiesto di mandarlo al service per l'upgrade, prima di farlo vorrei essere sicuro di non inviarlo una seconda volta a vuoto... Grazie!