LG OLED 55C7V

ciao a tutti
ho acquistato da qualche mese il tv in oggetto.
capita una cosa strana (se è la sezione sbagliata sorry)
la visione è perfetta, ma inserendo una chiavetta usb con qualche filmato, questi non sempre si visualizzano.
nel dettaglio:
sono filmati in formato mp4, creati dalle foto con windows movie maker. l'audio è a 192.
nella chiavetta ci sono una dozzina di files. qualcuno si vede e qualcuno no. :cry::cry:
ho provato :
a) a cambiare supporto da hd a chiavetta ad altra chiavetta. qualcosa si vede e qualcosa no.
b) gli stessi files si vedono correttamente sull'LG piccolo che ho in cucina - un 22 pollici non ricordo il modello preciso
c) per b) i files non sono corrotti, li vedo ovunque
d) quelli che non si vedono si vedevano fino a qualche tempo fa e no. non ho modificato firmware (anche perchè non ce ne sono ancora oltre al 4.70) nè altro.
e) non sono quelli più vecchi a non vedersi.

le mie domande.
esiste un modo per aggiornare il sw del lettore multimediale ?
esiste un modo per resettare il caching e la memorizzazione dei dispositivi inseriti (per capirci, quello che su windows si può fare di cesello lavorando sul regedit) ?
avete qualche suggerimento ?

vi ringrazio
fabrizio

P.s. è un piccolo difetto. ma vedere al buio quel pannello fa godere e basta .... :cool: