Mi serve un grosso aiuto...

scusate se posto in OT e nn nella sezione specifica... ho da poco acquistato la telecamera Panasonic NV-DS38 dotata di memoria per le immagini digitali e i.link IN e OUT. La telecamera funziona alla grande, lo scaricamento sul PC tramite firewire (ATI DV Wonder) funziona benone ma nn sono riuscito a capire con scaricare le immagini (pfoto) sul PC. Col cavetto seriale che danno in dotazione e il software presente in bundle nn sono riuscito a ottenere niente di buono, mi viene sempre restituito un errore del tipo "L'apparecchio nn è connesso". Qualcuno può aiutarmi? Sul manuale nn c'è alcun riferimento, sul sito internet niente di niente ed io nn so dove battere la testa! Aiuto! Grazie!