Sony XD80, difetto di conformità (clouding?) sostituzione/riparazione

Salve,

io ho comprato a metà gennaio un sony xd80 55" e,quasi subito, mi sono accorto che presentava qualche problema di clouding/flashlighting.
La cosa più fastidiosa è però rappresentata da qualche striscia verticale chiara che attraversa tutto il pannello e che è maggiormente visibile su tonalità scure - la più evidente è al centro del pannello :cry:.

Sono passato dal venditore (MW) facendo presente il problema e mi è stato detto di riportare il bene, così da mandarlo in assistenza per la riparazione. La tempistica è stata stimata in almeno due settimane. Ho provato a leggere un po' di discussioni (su questo forum e altro) per capire se, in quanto consumatore, abbia il diritto di richiedere la sostituzione (se il bene è disponibile presso il venditore), ma ho trovato responsi diametralmente opposti e non mi è chiaro!

Io penso che proverò ad andare bonariamente, magari spingendo solo un pochino :p, per la sostituzione - in quanto mi rode non poco dover rimanere 2 settimane senza tv :cry: - ma volevo capire se qualcuno potesse darmi una sicurezza sui diritti che posso esercitare.

Ps. nel caso la sostituzione venga accettata, ritenete che chiedere l'accensione del pannello - per verificarne eventuali difetti - sia praticabile? mi darebbe fastidio ritrovarmi a casa con un altro pannello difettato e rifare tutta la trafila! :(

Ringrazio per eventuali chiarimenti e risposte!

L'obbligo del venditore è quello di fornire la garanzia che consiste nella riparazione del prodotto.

La sostituzione non è assolutamente un obbligo, come anche stabilito nella normativa vigente, la cosa è a discrezione del produttore, non esistono norme precise del quando applicarla, solitamente si fa riferimento ai casi in cui la riparazione non sia possibile, il costo della riparazione superi il valore del bene, i tempi per la riparazione siano fuori da una normale tempistica, ovvero diversi mesi.

Ovviamente il venditore è perfettamente libero di effettuare una sostituzione, ma a proprie spese, per il costruttore, tramite relativo centro di assistenza autorizzato, vale invece quanto appena scritto.

Personalmente ritengo che due settimane siano un periodo assolutamente normale ed accettabile.

Citazione:

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Originariamente scritto da Ashen

Salve,

io ho comprato a metà gennaio un sony xd80 55" e,quasi subito, mi sono accorto che presentava qualche problema di clouding/flashlighting.

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Solitamente quando si acquista in un negozio fisico ci si mette d'accordo precedentemente che se il bene in qualche modo non soddisfa l'acquirente, entro una settimana si può fare il cambio, questa procedura la usano quasi tutti.

Apposta per questo bisogna controllare subito la tv e rivalersi immediatamente, nel tuo caso la settimana è già passata da parecchio e quindi ormai hai solo la via dell'assistenza che difficilmente risolverà difetti che vengono considerati da loro nei limiti della tollerabilità, puoi solo sperare che dietro tua insistenza MW ti sostituisca la tv, ma la vedo dura proprio perché è passato troppo tempo dall'acquisto (un mese).

Ringrazio per le risposte.

Citazione:

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Originariamente scritto da plasmator

Apposta per questo bisogna controllare subito la tv e rivalersi immediatamente, nel tuo caso la settimana è già passa..........[CUT]

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La conformità del prodotto dovrebbe essere garantita per tutta la durata della garanzia legale e commerciale. Inoltre, credo che due righe chiare che attraversano tutto lo schermo, rappresentino un difetto di conformità che va al di qualsiasi limite di tolleranza (avrei tollerato io stesso le zone di clouding nella parte alta).

Comunque oggi farò di nuovo un salto da MW a sentire

Le righe verticale sono vertical banding e le puoi trovare in qualsiasi led, sono difetti intrinsechi della tecnologia e risulta difficile trovare esemplari esenti, appunto per questo solitamente non viene considerato un difetto di conformità e solitamente invece rientra nella tollerabilità, loro non nostra.