problema di mantenimento impostazione visualizzazione in 3D tv Sony 43w805

Dopo un aggiornamento software non riesco più a vedere in 3D in stereoscopico
Procedo all'impostazione visualizzazione 3D fianco/fianco e l'mmagine effettivamente è perfetta in 3D,
soltanto in parte coperta dalla banda nera del menù di d'impostazione.
Quando passo alla visione intera con il ritorno all'ingresso del segnale il tv perde l'impostazione 3D e mi ritorna l'immagine sdoppiata.
Qualcuno mi può suggerire un rimedio?
La Sony con la quale sono in continuo contatto email persiste nel consigliarmi aggiornamenti software(?),cambi di fonte,applicazioni internet(?);io credo che non abbiano capito un tubo o fanno melina