Sky Italia sposta i call center ?? chi vi risponde al telefono???
Avendo un problemino con le fatture di Sky (ho disdettato parte dell'abbonamento ma in fattura pago ancora tutti i pacchetti... la motivazione bla bla in realta' devono prendersi i soldi fino a dic 2014 da gennaio stornano.. bravi bravi ..)
chiamo il call center e con una certa sorpresa mi viene detto che la chiamata verra' dirottata SENZA aggravi di spesa
in ALBANIA (!).
Io .. ok ...
Mi risponde una donna Albanese che parlava Italiano abbastanza bene.
Terminata la conversazione ho riattaccato inorridito. Non per aver parlato con un'Albanese non me ne potrebbe
fregare di meno.
Inorridito perche' ho pensato a quanti posti di lavoro sono stati bruciati per attivare il call center in Albania con stipendi
da Albania. Non che quelli italiani fossero di lusso.
Ho letto da qualche parte che Sky tempo addietro stava dividendo i call center per clienti di serie A e serie B...
se e' vero io sarei di serie B perche' mi risulta che a quelli di serie A risponde ancora un call center con italiani.
Se e' cosi' sono doppiamente ridicoli.
Insomma vanno tutti di call center albanese o e' mista la cosa ??
No perche' a me rode sia per i posti di lavoro italiani sia perche' si fa questa divisione.
Che ne pensate?
Complimenti alle strategie di marketing , dei geni.