Problema impianto B-Ticino

buonasera a tutti... Intanto spero sia la sezione giusta dove postare....
Avrei un problema che non sono riuscito a risolvere nemmeno con l'assistenza b-ticino o dai vari rivenditori.
ho un impianto b-ticino a cui collego una dockstation
il problema è che il telecomando per usare la dockstation non funziona. ho contattato l'assistenza b-ticino che mi dice che il problema sta nel fatto che il telecomando da usare deve avere necessariamente una frequenza nel range tra i 30 e 80 MHZ però non hanno saputo nemmeno dirmi quale dockstation esistente in commercio abbia un telecomando con questa caratteristica.
chiesto anche a vari rivenditori come eldo, MediaWorld et etc e non hanno saputo aiutarmi.
volevo sapere se magari sapevate se esiste in commercio una dockstation con tali caratteristiche cosi da poterla acquistare e finalmente risolvere il problema.
grazie anticipatamente delle eventuali risposte