problema samsung in visione 3d

ho un modello samsung 3d ue46f6500sd, acquistato da una settimana.
quando accendo la modalita 3D alla destra dello schermo proprio attaccata alla cornice appare una striscia blu verticale sottile ma notabile da lontano, anche senza occhiali e in qualsiasi canale. posso provare a modificare qualcosa nei settaggi o meglio chiamare l'assistenza?
una precisazione: il problema si presenta solo su un canale hd sky, mentre su raihd ad esempio accendendo il 3d la linea non si presenta. può dipendere dal decoder?