Humax 5600HD problema ricezione canali

Salve,

possiedo da pochi giorni il suddetto decoder, acquistato per sopperire alla scarsa ricezione del digitale terrestre, ma fin da subito ho notato dei problemi.
1) Quando vado nel menù, sul decoder dovrebbe comparire la scritta "MENU" mentre a me compare la scritta "ENU", con al posto delle lettera "M" iniziale un simbolo strano, sembra una "E" senza la stanghettina verticale.
Non sono come spiegarvi, magari vi farò una foto.
A me non sembra normale, sembra come che il primo carattere del display sia difettoso, ma magari è una cosa normale, non saprei, a voi com'è?

2) La ricerca canali mi ha trovato una miriade di canali, tranne la Mediaset!
già qui la cosa mi rode parecchio.

3) Sembra assurdo, ma i canali che ricevo e vedo (es. la RAI) si vedono male come che stessi guardando il digitale terrestre!!!
Ora so che la cosa può sembrare assurda, ma sono sicuro che sto guardando la sorgente proveniente dallo HUMAX.

Voi avete lo stesso problema? é il mio difettoso? è la mia parabola? Come posso fare a capirlo?

grazie ciao.