Problema telecomando con mio pre Nain Nac 282 sono di Milano

Ciao a tutti
Ho un problema con tale apparecchio che non funziona il telecomando-
Suono e comunicazione me ne ha procurato uno nuovo,ma non funziona ancora.
Per essere sicuri,mi ha detto di verificare con uno che funziona,se e' un problema del telecomando nuovo (molto improblabile),oppure del pre che ha un problema di trasmitter.
Non vi e' nessuno di Milano che gentilmente puo' venire a casa mia per verificare?
Ne sarei grato molto e poi ho un impianto audio molto speciale
Grazie
Marcoi