Problemi con il plasma help!!!

Ragazzi,sono disperato,oggi accendo il plasma e vedo subito qualcosa che non andava: infatti e come se uno mettesse il contrasto al massimo quindi si vedono sfondi e ombre specialmente con immagini in movimento un'ombra permantete che segue le immagini .
Non so cosa fare anche perche' oggi ho chiamto l'assistenza Nec , ma i tecnici erano tutti occupati quindi mi chiameranno domani.
Ho provato anche a staccare la spina per un paio di ore ma il difetto c'e' sempre.
Secondo voi cosa gli e' successo?

Ciao mi chiamo Bruno, ho acquistato il plasma che hai anche te.
Purtroppo non sò darti spiegazioni a riguardo del tuo problema, e spero tanto che tutto ti venga sistemato al più presto.
Vorrei sapere cortesemente se adopere uno scaler per migliorare le immagini oppure no.
E se quando vedi le partite in TV o delle scene veloci il video ti funziona a scatti.
Grazie per l'eventuale risposta.
Sarei anche interessato a sapere come si evolve la situazione del tuo problema di sdoppiamento immagini come prospettavi nella tua discussione.
Ciao un saluto Bruno.