Ampli denon 4311, perde il suono! aiuto!!!

ho un problema con ampli denon 4311; mentre sto visionando sky da decoder my sky hd ultima versione, improvviamente mi si disattiva l'audio, l'ampli rimane acceso e per farlo ripartire devo spegnerlo o cambuare la sorgente e poi tornare in quella del decoder ( sat )..............qualcuno sa indicarmi possibili cause??
Sottolineo che il difetto si è ripetuto più volte sia con ampli caldo che con amoli freddo (acceso da un minuto) quindi escludo che possa essere problema di surriscaldamento.Infine aggiungo che l'ampli è nuovo con 10 ore di utilizzo.
Grazie anticipatamente per aiuto!!!