aggiornamento toshiba regza 555d da 32"

come da titolo, avrei la necessità di effettuare l'aggiornamento del mio (pessimo) toshiba; è una conclusione a cui sono giunto a seguito di ripetute telefonate effettuate con l'assistenza.
ora, il problema principale del tv è che non riesce ad utilizzare la funzione "info" del telecomando (quella che ti dice che programma stai vedendo), se spingi quel tasto il tv si spegne, e la tipa dell'assistenza mi dice che devono venire loro a casa mia (40 euro solo di chiamata) per effettuare un aggiornamento del televisore, diverso da quello che si fa dal menu dell'apparato.
ecco la domanda: ma come lo fanno questo aggiornamento? :confused: immagino useranno un notebook con qualche programmino sopra, non me lo posso fare da solo? l'aggiornamento cos'è? un firmware che si scarica dal sito toshiba? grazie in anticipo a tutti.