Problemi connessione Net tv modem alice

ho acquistato tv philips mod 8664h full hd con possibilità di connettermi via eterneth al modem router di alice .Possiedo modem alice gate 2 plus wifi. Ho telefonato dietro consiglio dell'assistenza philips a telecom per farmi sbloccare le porte.Loro mi hanno risposto che è tutto a posto.Ho provato a connettermi ma mi dà connessione in corso ma non si connette .Come devo impostare eventualmente in manuale i parametri sul televisore? Mi hanno detto che questi problemi ci sono sopratttutto con i modem di alice
Grazie