LG assistenza Tv Plasma

Salve ragazzi,
possiedo un 50ps3000 dal maggio del 2009, ora si è rotto. E' normale che l'assistenza sia venuta a casa mia dopo 15 gg dalla denuncia della rottura? io poi pensavo che venissero e lo riparassero :P, ed invece l'hanno portato via e dicono.....mi richiameranno, è normale?
Siccome non mi è mai successo volevo sapere se questi tempi sono "da garanzia", e se anche le altre marche si comportano così.
Anche perchè devo acquistare dei condizionatori e vorrei affidarmi ad una marca affidabile :P, come assistenza
Ciauz e grazie