hamlet external enclosure, perchè non và?

ciao a tutti ho ricevuto da poco questo prodotto che altro non è che un contenitore in cui piazzare hdd da 3,5", il mio è da 500gb ma ho un problema, non riesco a farlo partire.
le istruzioni dicono di farlo riconoscere, formattarlo ed installarlo
1-non lo riconosce
2-se non lo riconosce come faccio a formattarlo?
3-inserendovi un altro hdd lo legge senza problemi come disco F:
inoltre sempre sulle istruzioni dicono di scaricare l'aggiornamento fw dal sito, il problema è che sul sito questo prodotto (HXD3SAUU) non ha aggiornamenti disponibili!
avete qualche suggerimento?
grazie a tutti ciao ale!

Il tuo hdd è nuovo o usato?
E' stato già formattato?
Con quale OS ? XP? Seven?
Se con un altro hdd funziona, probabilmente il problema sta nel tuo disco

se il disco e' nuovo lo devi inizializzare da Pannello di controllo > Strumenti d'amministrazione > Gestione Computer > Gestione disco e selezionare il nuovo disco / partizione

è nuovo fabrizio, quello vecchio nell'enclosure và benissimo
non credo sia mai stato formattato
l'OS è il windows xp professional con sp2.
grazie charger proverò anche così!;)

Se riesci, collegalo direttamente al PC (aprendolo un momento).
Vedi se nella Gestione Disco appare, e se puoi inizializzarlo da lì (mi raccomando, crea un "Disco di base" e non un "Disco dinamico").

Dopodichè lo rimetti nel case esterno e provi a vedere se lo vede.