TV DIKOM 1931 NON MANTIENE I CANALI IN MEMORIA

Salve, visto che l'assissenza del tv in oggetto è praticamente latitante a dir poco, (ho fatto decine di telefonate sempre occupato ed e e-mail senza nessuna risposta) mi rivolgo a voi per un consiglio.
Ho da poco acquistato una tv Dikom 1931, da quanto a Roma è avvenuto lo switch off il televisore in oggetto facendo la ricerca automatica carica solo pochi canali.Ho provato a fare la sintonizzazione manuale, e i canali mancanti vengono trovati, ma appena spengo la tv i canali ricercati in modo manuale spariscono, e restano solo i canali memorizzati in modo automatico.
Ho provato anche a rifare la prima installazione e altre prove ma non sono riuscito a risolvere il problema.
Ho anche chiamato il Marcopolo dove lo ho comprato, mi hanno risposto che devo fare l'aggiornamento software del tv, ma non riesco a trovare il modo dal menù attuale(eppue nos sono proprio sprovveduto).
Mi spiegate cosa posso fare?

Un Saluto

ciao hai risolto? mia cugina ha lo stesso problema e non so come fare