Problema urgente scheda audio Creative

Salve gente! Ho un problema con la nuova scheda audio che mi hanno regalato perchè se il problema non è il mio pc devo restituirla il prima possibile altrimenti non me la cambiano....
E' la Creative sound blaster X-fi Go! , installato i driver, fatto pure l'aggiornamento ma l'audio si sente solo in cuffia. Ho provato a vedere nel pannello di controllo, in gestione periferiche, nelle impostazioni varie,ma niente, si sentono solo i suoni di windows quando si avvia (per ora ho sentito questi) ma se faccio partire un brano, niente!
Cosa devo fare?