Help per 37LG5010

Ciao a tutti, mio babbo si è preso il televisore in questione ma abbiamo un problema con le impostazioni. Non riusciamo infatti a vedere le immagini a TUTTO SCHERMO, mettendo infatti 16:9 si vedono le bande nere sopra e sotto. Se invece mettiamo ZOOM1 non si riesce a vedere tutto perchè scompaiono le barre sopra e sotto ma una parte delle immagini laterali non si vede. Qualche consiglio? Io ho un 37lf65 che è più vecchio e che nelle impostazioni mi permette di impostare a tutto schermo
Grazie