indiana line e servizio post-vendita

Vorrei portare a conoscenza degli utenti la mia esperienza con la coral electronic, proprietaria del marchio Indiana Line.
Avendo utilizzato per l'impianto secondario di casa diffusori Indiana Line serie HC ed essendomi accorto che sul canale centrale uno dei due mid woofer non funzionava, avendo acquistato tutto da negozi on line e non sapendo a chi rivolgermi per il ricambio ho scritto alla coral per richiedere, se possibile, il tutto direttamente a loro. Non solo mi hanno risposto immediatamente, ma mi hanno detto che invieranno il tutto gratuitamente a casa mia!!!!!!
Penso che non servano ulteriori parole. Oltre al favorevolissimo rapporto qualita' prezzo, i loro prodotti godono anche della serieta' del produttore/distributore.

da notare che a rigor di logica non avevo piu' diritto alla garanzia.

bye.:D

...è sempre stata un'azienda seria la Coral....ti era anche scaduta la garanzia?

si ma non me lo hanno neanche chiesto, alla mia semplice richiesta del ricambio( era sottointeso per me il pagamento) mi hanno risposto che me lo inviavano a casa a spese loro. Il minimo che potessi fare era segnalare la loro correttezza che va ben oltre la mia immaginazione.

No aspetta, intendevano la spedizione a carico loro o proprio che ti regalavano il pezzo di ricambio?

ripeto: dopo la loro comunicazione che mi spedivano il pezzo ho chiesto il costo ( per me sottinteso) . Mi hanno risposto che non e' loro abitudine lucrare sulle disgrazie altrui, per cui costo zero.
In questo mondo di gente cosi' legata al denaro, mi sembrava giusto segnalare un comportamento " fuori dagli schemi" e per di piu' di una ditta Italianissima.
bye

Facci sapere quando arrivano...
Pensa che un mio amico ha spedito le sue KEF IQ3 alla casa madre all'estero e dopo 3 mesi ancora nulla, in GARANZIA!!! :rolleyes:

Poi dicono di noi Italiani!!!

Grande Coral! :D
Sapevo che le Indiana Line erano un eccellente rapporto qualià/prezzo, ma non immaginavo che avessero anche un servizio di post vendita così esemplare...:eek:

Citazione:

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Originariamente scritto da raf70

mi hanno risposto che me lo inviavano a casa a spese loro.

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Arrivato?

certo, arrivato e montato. perfettamente funzionante.
un grazie alla CORAL sopratutto per la semplificazione del tutto. Ricevere il componente comodamente a casa risolve mille problemi. Se poi aggiungiamo la gentilezza, non da tutti, di farlo a spese loro.......
Sono contento che la prova delle hc su altra rivista del settore rende giustizia al favoloso rapporto qualita' prezzo di questi diffusori.
bye:D

confermo la bontà della ditta.
quando ho ricevuto le 4.20 una delle due aveva uno spigolo rovinato a causa di un cattivo imballaggio. chiamati, mi hanno detto se volevo una sostituzione o un buono (era solo un problema estetico, nulla che compromettesse l'ascolto).

anni dopo ho chiamato chiedendo se era possibile ricevere i connettori che tengono insieme la "griglia" con la cassa (perdonate il mio linguaggio profano :) ), ben specificando che mi era caduta e che avrei pagato io sia il pezzo che la spedizione.

mi hanno mandato a casa una nuova griglia con tutti i piedini. gratuitamente.

AAAAA+++++++++
:)