Sony walkman NWZ-S615F help

ciao a tutti, vi scrivo per cercare soluzione ad un problema col mio lettore mp3/mp4 Sony. L'ho utilizzato con grande soddisfazione fino a poco tempo fa; il sistema drag & drop in particolare era una manna dal cielo per il trasferimento dei file da pc (WIN XP).
Poi , da un giorno all'altro, nonostante la connessione USB fosse corretta e il lettore fosse visualizzato dal pc, non sono più stata in grado di trasferire file ne con drag & drop ne tramite il software della sony.Mi si apre una finestra di errore che indica l'impossibilità del trasferimento perché "il dispositivo è stato disconnesso o ha smesso di funzionare" Unico modo per trasferire rimane lo scomodissimo WMP11.

Cercando un pò su internet ho trovato altre lamentele di questo tipo.
Qualcuno sa se c'é qualcosa che posso fare prima di portarlo in assistenza?

Grazie mille, ciao!