Pixmania non mi consegna i TV LCD
In data 16/9/2009 ho comprato su www.pixmania.it, con consegna a Palermo, due televisori LCD (Samsung LE32B450 e Samsung LE22B450), pagando € 693,90 con carta di credito.
Sul sistema di tracking dell'ordine del sito pixmania, il pacco risulta spedito tramite Bartolini con n. di pacco [omissis]. Tuttavia il tracking di questo pacco sul sito Bartolini si ferma a Milano. Dopo aver atteso inutilmente diversi giorni, ho mandato una e-mail a pixmania chiedendo spiegazioni. Pixmania mi ha risposto invitandomi a contattare telefonicamente Bartolini, cosa che ho fatto, con il risultato che una scortese centralinista mi ha avvisato che non era tenuta a dare informazioni a me, il destinatario, ma solo a pixmania, il mittente e quindi il solo cliente di Bartolini.
Ricontatta pixmania, questa mi ha risposto che era stata aperta un'indagine sulla spedizione e che mi avrebbero avvisato loro dell'esito. Trascorsa un'altra settimana, ho inviato una nuova e-mail a pixmania chiedendo di annullare l'ordine e rimborsare l'importo pagato. La risposta è stata che ciò non era possibile in quanto c'era un'indagine in corso e bisognava aspettare l'8 ottobre.
Oggi 8 ottobre mi ritrovo con € 693,90 pagati, nessun televisore e senza la possibilità di comprarlo da un'altra parte perchè pixmania si rifiuta di annullare l'ordine. Non so più cosa fare se non scrivere all'assistenza di AVMagazine.
Michele