UniEuro - Riparazione PS3 in garanzia

Roma, 29-03-2010

Spett.le UniEuro

Espongo di seguito la mia odissea.
A dicembre 2009 si guastava la playstation 3 acquistata in data 02-05-2008 presso il vostro negozio di Roma in via di Valle Lupara 10.
In pratica la PS3 non leggeva più alcun tipo di disco: giochi, CD, DVD e BluRay.
Ho contatto telefonicamente e per più volte la SONY per il ritiro della stessa, come previsto dalle loro procedure. Dopo aver verificato il modello ed il serial number (02-27434***-7562***-CECHH04) mi informavano che sul modello in mio possesso la garanzia SONY era di un solo anno.
A questo punto in data 28-12-2009 mi sono rivolto all'assistenza tecnica presso il negozio nel quale avevo effettuato l’acquisto, che dopo aver verificato il malfunzionamento, ha preso in carico l'apparecchio con bolletta 028/22***, rifiutando però imballo e accessori, malgrado la mia richiesta.
Ad oltre 3 mesi dalla consegna e dopo decine di telefonate al n.ro 06/65159209 durante le quali ho avuto il piacere di parlare con Christian, Omar, Luigi ed altri ancora, nessuno è stato in grado di dirmi che fine abbia fatto la mia PS3 e se o quando potrò rientrarne in possesso. Tutti hanno promesso che si sarebbero informati e mi avrebbero richiamato, ma evidentemente solo per liberarsi di una telefonata ritenuta scomoda. Infatti non sono mai stato richiamato.

Resto in attesa di un vostro gradito e sollecito quanto risolutivo riscontro.

Cordiali saluti

Valerio Della Rocca

Tel: 333/24*****
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