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Discussione: [Panasonic PV60]

  1. #901
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    Jun 2007
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    Citazione Originariamente scritto da sasogio
    Ciao dopo quanto ti hanno risposto la prima volta?
    io dal 27 aprile 2010 che ho mandato la prima mail tramite il sito ad oggi nessun contatto.
    C' per caso qualche contatto da mettere in cc ??
    Ciao.

    Io ho seguito questo "approccio".
    La prima volta, ho fatto 4 o 5 volte di seguito la procedura sul loro sito web
    (li ho tempestati !). Copia e incolla !

    Nel frattempo, seguendo la loro procedura presente sul sito del supporto
    clienti, ho selezionato il centro assistenza pi vicino e l'ho contattato
    facendomi fare un preventivo per l'intervento a pagamento.

    La casa madre mi ha risposto "ricordandomi" che a garanzia scaduta bi-
    sognava pagare. Ho "gentilmente" replicato facendo notare la natura del di-
    fetto (chiaramente insito nel progetto e non dovuto ad usura o cattivo uso)
    e nella replica mi riservavo di contattare anche la casa madre in Giappone
    (cosa che ho fatto) e qualche associazione consumatori.

    Ho replicato un altro paio di volte queste mie intenzioni (altre emails).

    Mi hanno contattato (molto laconicamente: 2 righe di messaggio) chie-
    dendomi di inviargli il codice di serie dell'apparecchio ed il nome del centro
    di assistenza che avevo contattato.

    Da allora, 4 settimane di silenzio ... io ho "martellato" il Giappone non poco ...
    il resto "storia".

    Tempo complessivo trascorso: un paio di mesi.

    Dal loro ultimo messaggio, mi "passano" la cosa come favore personale !
    Per ora, ingoio il rospo ed aspetto la riparazione ... a dopo i miei sinceri
    commenti sulla faccenda.

    Ciao.

  2. #902
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    Aug 2006
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    4
    Citazione Originariamente scritto da italia2006

    ..... ho allegato un documento che avevo recuperato su web in cui Panasonic Europa ammetteva l'anomalia e suggeriva un'intervento in assistenza per aggiornare il software......
    Visto che sono anch'io in ballo per farmi sostituire la d-board fuori garanzia (prima il difetto era accettabile,ultimamente peggiorato) potresti cortesemente darmi il link dove reperire la direttiva di Panasonic Europa.

    Grazie

    Ciao

  3. #903
    Data registrazione
    Jun 2007
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    28
    Citazione Originariamente scritto da marduk
    Visto che sono anch'io in ballo per farmi sostituire la d-board fuori garanzia (prima il difetto era accettabile,ultimamente peggiorato) potresti cortesemente darmi il link dove reperire la direttiva di Panasonic Europa.

    Grazie

    Ciao
    Ciao.

    Il documento in questione (forse "direttiva" il termine errato) questo:

    http://img.photobucket.com/albums/v1...s/untitled.jpg

    si riferisce alla serie PX, non molto diversa, comunque, dalla nostra PV.

    Buona fortuna.

  4. #904
    Data registrazione
    Aug 2006
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    4
    Citazione Originariamente scritto da italia2006
    Ciao.

    Il documento in questione (forse "direttiva" il termine errato) questo:

    http://img.photobucket.com/albums/v1...s/untitled.jpg

    si riferisce alla serie PX, non molto diversa, comunque, dalla nostra PV.

    Buona fortuna.
    Ti ringrazio molto e spero di risolvere come hai fatto tu.


    Ciao

  5. #905
    Data registrazione
    Aug 2007
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    90
    oggi 1 risposta da prontopanasonic.... mi scrivono che hanno girato al reparto di competenza e che mi contatteranno al pi presto.
    Boh aspettiamo
    TV: Panasonic TH-37PV60E + Sony PLAYTV - SintoAmplificatore: to be definited - Lettore Dvd/Br: Sony Playstation 3 - Diffusori: Wharfedale Diamond 7.1 (FL+FR), Jamo Center 40(C) - Indiana Line TH240 (SL+SR) -Subwoofer: Jamo SW708

  6. #906
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    Jun 2007
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    Sabato pomeriggio arrivato il tecnico a casa.

    Gentilissimo e disponibile, ha sostituito la scheda (la nuova con rev. 41.04),
    le cose vanno decisamente meglio .

    Ho pagato il solo intervento a domicilio.

    Speriamo che "regga".

    Ciao a tutti.

  7. #907
    Data registrazione
    Aug 2007
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    90
    Citazione Originariamente scritto da italia2006
    Ho pagato il solo intervento a domicilio.
    quanto se posso?
    TV: Panasonic TH-37PV60E + Sony PLAYTV - SintoAmplificatore: to be definited - Lettore Dvd/Br: Sony Playstation 3 - Diffusori: Wharfedale Diamond 7.1 (FL+FR), Jamo Center 40(C) - Indiana Line TH240 (SL+SR) -Subwoofer: Jamo SW708

  8. #908
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    Jan 2006
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    250

    DVDO VP30

    Secondo voi ha senso sul nostro Pana prendere un DVDO VP30 (che potrei prendere scontato)?

  9. #909
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    Apr 2006
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    Il mio calvario sta andando avanti.

    Difetto (purple snake) verificato dal tecnico che venuto a casa.
    Per loro il preventivo di:
    € 65 + iva di manodopera
    €105 + iva per la d-board

    La panasonic da circa 2 settimane non risponde.

    I ragazzi del numero verde panasonic (che almeno loro sono gentili) mi dicono che hanno aperto una pratica (ho anche il numero) ma che deve passare dall'assistenza clienti e non dall'assistenza tecnica.

    Quanto attender?
    Display: Pana 50VT20E - Vpr: JVC RS46E - Schermo: Screenline inceiling tensio 21:9 129" - Processori: DVDO Iscan Duo - Darbee - Sorgenti: Dune Hd TV303D + Yadis wall - MySkyHD Pace 865 + Dk - Denon 2910 - Apple TV - Sony PS3 - Sinto: Denon AVR 2311 - Front: B&W DM 603 S3 - Rear: B&W DM 600 S3 - Center: B&W LCR60 S3 - Sub: Velodyne CHT 10-R - Nas: Synology DS413j - Remote: Logitech Harmony Smart Control

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  10. #910
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    Citazione Originariamente scritto da sasogio
    quanto se posso?
    Ciao.

    50 .

  11. #911
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    Citazione Originariamente scritto da lucaweb
    Il mio calvario sta andando avanti.

    Difetto (purple snake) verificato dal tecnico che venuto a casa.
    Per loro il preventivo di:
    65 + iva di manodopera
    105 + iva per la d-board

    La panasonic da circa 2 settimane non risponde.

    I ragazzi del numero verde panasonic (che almeno loro sono gentili) mi dicono che hanno aperto una pratica (ho anche il numero) ma che deve passare dall'assistenza clienti e non dall'assistenza tecnica.

    Quanto attender?
    E' una "guerra di nervi" ! Non mollare ma anzi, insisti ! Li devi letteralmente
    "martellare". Io non ho mai telefonato, ho fatto tutto via emails. Tante !!!

    Il centro a cui avevo chiesto il preventivo agli inizi della storia, mi propose
    160 + IVA per la sostituzione della scheda (compresa la manodopera) e
    50 per l'intervento a casa.

    Ciao

  12. #912
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    Apr 2006
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    Inizia ad esserci qualche segnale. Mi richiedono seriale, numero matricola modello e foto del problema......
    Display: Pana 50VT20E - Vpr: JVC RS46E - Schermo: Screenline inceiling tensio 21:9 129" - Processori: DVDO Iscan Duo - Darbee - Sorgenti: Dune Hd TV303D + Yadis wall - MySkyHD Pace 865 + Dk - Denon 2910 - Apple TV - Sony PS3 - Sinto: Denon AVR 2311 - Front: B&W DM 603 S3 - Rear: B&W DM 600 S3 - Center: B&W LCR60 S3 - Sub: Velodyne CHT 10-R - Nas: Synology DS413j - Remote: Logitech Harmony Smart Control

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  13. #913
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    Per la foto non so se riesco a farla. Avete qualche suggerimento?
    Display: Pana 50VT20E - Vpr: JVC RS46E - Schermo: Screenline inceiling tensio 21:9 129" - Processori: DVDO Iscan Duo - Darbee - Sorgenti: Dune Hd TV303D + Yadis wall - MySkyHD Pace 865 + Dk - Denon 2910 - Apple TV - Sony PS3 - Sinto: Denon AVR 2311 - Front: B&W DM 603 S3 - Rear: B&W DM 600 S3 - Center: B&W LCR60 S3 - Sub: Velodyne CHT 10-R - Nas: Synology DS413j - Remote: Logitech Harmony Smart Control

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  14. #914
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    Foto ?!

    Strano. Il problema dei "purple snakes" o anche "magenta noise" e ben noto
    a Panasonic gia dal "lontano" 2007 !!!

    Ma hai specificato il problema con le diciture di sopra ?

    Ciao.

  15. #915
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    Alla fine mi hanno contattato e autorizzano la sostituzione in garanzia della scheda. Devo pagare la manodopera al centro assistenza. Vi aggiorno....

    Sempre seria l'assistenza panasonic...
    Ultima modifica di lucaweb; 08-06-2010 alle 16:37
    Display: Pana 50VT20E - Vpr: JVC RS46E - Schermo: Screenline inceiling tensio 21:9 129" - Processori: DVDO Iscan Duo - Darbee - Sorgenti: Dune Hd TV303D + Yadis wall - MySkyHD Pace 865 + Dk - Denon 2910 - Apple TV - Sony PS3 - Sinto: Denon AVR 2311 - Front: B&W DM 603 S3 - Rear: B&W DM 600 S3 - Center: B&W LCR60 S3 - Sub: Velodyne CHT 10-R - Nas: Synology DS413j - Remote: Logitech Harmony Smart Control

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